那么具体该怎么样做才能化缺点为优点呢?方法其实很多,比如当你的客户不停地抱怨“你的东西太贵了”的时候,你可以这么告诉他:“是的,我们公司的产品的确偏贵,但是我们公司的产品是市面上最好的,只有真正好的产品才敢卖高价。您说,对不对?”
如果客户不屑地说:“你们公司是小公司,我是不会跟你们做生意的。”这时,你可以这么说:“是的,正因为我们是小公司,所以才格外重视这笔生意,才重视客户、在乎客户。”当客户只是看到某一面时,你要让他看到另一面。
这样的情景时有发生,不管作为哪一行的销售者,总免不了遭到客户的冷眼和拒绝。其实,天底下根本没有永远的拒绝,你只是暂时不被别人接受而已。下面就是一份清单,列出了关于拒绝的几条非常重要的法则,当你再次被别人拒绝时,就能以完全不同的方式应对了。
(1)现在拒绝你,并不代表永远拒绝你。
(2)不要害怕被拒绝,有时候这其实是对你的肯定和褒扬。
(3)拒绝更多地反映了拒绝者的个性,与被拒绝者无关。就算史蒂夫·乔布斯这种开发产品的天才,也会看错人,做错事。
(4)当你被别人拒绝时,不要先陷入沮丧情绪,而是应先问问“为什么”, 谁知道之后会发生什么呢?