有耐心才能让心静下来，以静制动，以不变应万变，步步为营。FBI的“三分钟原则”教会我们，无论遇到什么事都要沉住气，勿焦勿躁，先让自己的气息变平稳，让自己的心变平静，然后静观其变。如果暂时没有想到最恰当的解决办法，什么都不做就是最好的办法。沉默也是一种武器，它能够让对方猜不透你的想法，并因此感到不安。当对方开始焦躁不安的时候，成功就离我们很近了。
FBI教你在聆听中寻找真相
适当的等待和沉默能够营造出一种表象，让一个人看上去高深莫测，在一定程度上震慑对手，使对手不敢轻易出击。太多的等待和沉默则会使人失去这种气质，反而令对手认为这个人没有什么本事，对自己不会造成威胁。等待和沉默的时候需要保持冷静，却并不是要将头脑放空，什么都不去想，一门心思地告诉自己冷静下来。当对方讲话的时候，用心聆听，找出对方话语中的主旨，抓住对方话语中的漏洞，才是正确的做法。
聆听是人类接收信息的有效方式，对于每个人都非常有用。有人说，上帝在创造人类时给了人类两只耳朵，两只眼睛，一张嘴，是希望人类可以多听，多看，少说话。这个说法虽然没有科学依据，却不无道理。不听不看的人大脑往往是空洞的，说出来的话也缺乏营养和价值，多听多看的人则知识丰富，说出来的话也能引起周围人的兴趣。